कैसे पेटीएम से जुड़ी समस्या को रिपोर्ट करें- पेटीएम शिकायतों को कैसे...

कैसे पेटीएम से जुड़ी समस्या को रिपोर्ट करें- पेटीएम शिकायतों को कैसे दर्ज करें

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पेटीएम (Paytm) अपने सुविधाजनक और आसान मोबाइल रिचार्ज, बिल भुगतान, मेट्रो कार्ड रिचार्ज और ऑनलाइन खरीददारी के लिए जाना जाता है। नोटेबंदी के बाद यह और भी ज्यादा लोकप्रिय हो गया। और सभी लोग इसे उपयोग करने लगे। इस लेख में हम कैसे पेटीएम से जुड़ी समस्या को रिपोर्ट करें- पेटीएम शिकायतों को कैसे दर्ज करें जानेंगे।

कभी कभी ख़राब मोबाइल नेटवर्क या अन्य किसी वजह से आपको इनकी सुविधा का इस्तेमाल करते समय किसी समस्या का सामना करना पड़ सकता है, ऐसे में पेटीएम (Paytm) आपकी समस्या को सुलझाने का पूरा प्रयास करता है, लेकिन उस समस्या को आपको उन्हें बताना होगा, पेटीएम (Paytm) अपने ग्राहकों के लिए 24×7 ग्राहक सेवा उपलब्ध करता है, पेटीएम शिकायतों को कैसे दर्ज करें जानने के लिए इस पोस्ट को पढ़ते रहें।

पेटीएम शिकायतों को दर्ज करने से पहले हमें What is Paytm in Hindi – Paytm Ki Jankari होना आवस्यक है। जो की निम्नलिखित है।

Paytm Kya Hai – पेटीएम क्या है ?

पेटीऍम एक भारतीय ई-कॉमर्स शॉपिंग वेबसाइट है। जी हाँ अगर आपके मन में ये सवाल चल रहा है की paytm kaha ki company hai तो जान लीजिये की पेटीऍम एक भारतीय ई-कॉमर्स शॉपिंग वेबसाइट है, जो 2010 में सुरु किया गया था। One97 Communications इसका मालिक है जो प्रारम्भ में मोबाइल और DTH रिचार्ज पर आकर्षित किया करती थी।

कंपनी का मुख्यालय नॉएडा, भारत में है। यह धीरे-धीरे बिजली के बिल, गैस बिल साथ ही साथ विभिन्न पोर्टलों की रिचार्जिंग और बिल भुगतान प्रदान करने लगी । पेटीऍम ने 2012 में भारत के ई-कॉमर्स बाजार में प्रवेश किया, फ्लिप्कार्ट, अमेज़न और स्नेपडील के कारोबार की तरह सुविधाएँ और उत्पादों को उपलब्ध कराने लगी। 2015 में, इसने बस यात्रा टिकट बुकिंग को जोड़ा। और अब इसमें हम फ्लाइट की टिकट तक काट सकते हैं।

2014 में, कंपनी ने 40 लाख से अधिक भारत की सबसे बड़ी मोबाइल भुगतान सेवा मंच ‘पेटीऍम वॉलेट’ का शुभारंभ किया। यह सेवा Uber, BookMyShow और MakeMyTrip जैसे इन्टरनेट कंपनियों के भुगतान का पसंदीदा तरीका बन गया। अभी 2017 ने Paytm ने Paytm Payment Bank Limited (PPBL) नाम का नया Bank लांच किया जिसे भारतीय रिज़र्व बैंक ऑफ़ इंडिया के द्वारा लाइसेंस प्राप्त है। इसके अतंर्गत अब सभी Paytm wallet को Paytm Bank में कन्वर्ट कर दिया जायेगा KYC वेरिफिकेशन के द्वारा।

कैसे पेटीएम से जुड़ी समस्या को रिपोर्ट करें, Kaise Paytm Se Judi Kisi Samsya Ko Report Kare

1) एप्प द्वारा संपर्क करना:

अपने फोन में पेटीएम (Paytm) एप्प खोलें, यदि आपने लॉग इन नहीं कर रखा है तो अपने ईमेल/ मोबाइल नम्बर और पासवर्ड एवं OTP की सहायता से लॉग इन करें।

  • Paytm एप्प के सबसे Updated Version 6.4.2 जो की 11 दिसंबर 2017 को अपडेट किया गया है, के होम पेज में सबसे ऊपर राइट हैंड कार्नर में आपको प्रोफाइल का आइकॉन दिखाई देगा उसे क्लिक करें। 

  • यहाँ आपको अपनी पेटीएम (Paytm) प्रोफाइल के अलावा कुछ अन्य चुनाव दिखेंगे, इस सूची में पेज के सबसे नीचे जाएँ, जहाँ आपको “Help & Support” ऑप्शन दिखाई देगा, उस पर क्लिक करें।

  • क्लिक करने पर आपको पेटीएम से जुड़ी समस्याओं की सूची दिखाई देगी, इनमें से उपयुक्त श्रेणी को सलेक्ट करें। इसके साथ ही सूचि के अंत में आपको कुछ Paytm Helpline Numbers भी दिए हुए रहेंगे जहाँ से आप उन्हें कांटेक्ट कर सके। 

  • श्रेणी के चयन के बाद आपको अपने जिस Recharge/ Shopping/ Payments से जुड़ी समस्या है, उस ऑर्डर को सलेक्ट करना होगा। 

  • Order को सेलेक्ट करने के बाद आपको उस order से रिलेटेड कुछ issue दिखाए जायँगे जिसमे से आपको अपना issue चुनना है। Issue चुनने के बाद आपको उसे solve करने के लिए ऑप्शन दिखाए जायँगे जो की आप निचे 2 नंबर इमेज में देख सकते हैं। अगर उसके बाद भी आपकी समस्या का समाधान न हो तो आपको अंत में message us का एक ऑप्शन दिखाई देगा। जिसे क्लिक करे के आप paytm को मैसेज कर सकते हो।

  • Message us में क्लिक करने के बाद आप अपने समस्या के बारे में लिखना होगा। जानकारी लिखने के बाद आप चाहे तो उससे रिलेटेड कोई फोटो या स्क्रीनशॉट भी attach कर सकते हो। इसके बाद नीचे दिए सबमिट (Submit) बटन को दबाकर अपनी शिकायत/ समस्या को भेजा जा सकता है। इसके बाद आपको पेटीएम शिकायत नंबर (ticket no) दिया जायेगा। जिसके सहायता से आप आगे इस समस्या के बारे में paytm से contact कर पाओगे। 

2) वेबसाइट द्वारा: 

  • https://paytm.com/care पर जाएँ, और उसके बाद आपको ऊपर एप्प के लिए बताई गई समान प्रक्रिया को अपनाना होगा। आप दिए गए लिंक पर क्लीक कर के सीधे Paytm care में जा सकते हैं या फिर Paytm के होम पेज में ऊपर राइट कार्नर में आपको Contact Us का ऑप्शन दिखाई देगा उसे क्लिक करके भी आप जा सकते हो। 

  • Contact Us पेज में आपको कई सारे ऑप्शन दिखाए जायँगे जिससे आप अपने समस्या से रिलेटेड ऑप्शन को चुन सकते हो।
  • ऑप्शन चुनने के बाद आपको Paytm ऐप की तरह ही order सेलेक्ट करना होगा जिसमे प्रॉब्लम है। उसके बाद जैसे ऊपर हमने स्टेप वाइज अपनी समस्या को रिपोर्ट किया ठीक उसी तरह ही हमें यहाँ भी उस प्रक्रिया को दोहराना है। उदाहरण के लिए आप निचे के इमेज में देख सकते हो की मैंने My Account ऑप्शन को सेलेक्ट किया है।

My Account ऑप्शन को सेलेक्ट करने के बाद आपको इससे रिलेटेड कई सारे issue दिखाए जायँगे जो की मैंने इमेज में 1/2/3 नंबर लिख कर दिखाएँ हैं। आपको अपने issue category को चुनना है। मैंने यहाँ Issue in wallet balance/transaction history को चुना है।

  • Issue in wallet balance/transaction history ऑप्शन पर क्लिक करने से आपको उससे रिलेटेड कई सारे समस्याएं दिखाई जायँगी। अगर आपकी समस्या भी उनमे से कोई एक है तो उसे चुने। जैसे मैंने यहाँ “My wallet balance is incorrect” को चुना है।

  • इसके बाद आपको अपनी समस्या से रिलेटेड जानकारी देनी होगी और अगर उससे रिलेटेड कोई इमेज हो तो उसे attach करना होगा। जैसे की आप निचे की इमेज में देख सकते हो। Submit करने के बाद आपको पेटीएम शिकायत नंबर (ticket no) दिया जायेगा। जिसके सहायता से आप आगे इस समस्या के बारे में paytm से contact कर पाओगे।

3) इमेल द्वारा:

अपने इमेल अकॉउंट में जाएँ और अपनी शिकायत/ समस्या ई विस्तृत जानकारियों को लिखकर आप care@Paytm.com इस इमेल पते पर भेज सकते हैं।

3) फोन द्वारा:

  • paytm कस्टमर केयर नंबर 0120 3888 3888  पर कॉल करके आप Paytm Customer Care Excutive से बात कर सकते हैं। 
  • या फिर और एक paytm कस्टमर केयर नंबर है 9643 979797 जहाँ पर आप साल कर के IVR की सहायता से अपना विकल्प चुन सकते हैं और पेटीएम शिकायतों को दर्ज करवा सकते हैं।

4) ऑफिस पता:

Nodal Officer*, Customer Grievance, One97 Communications Ltd. B121, Sector 5 Noida – 201301

Grievance Officer*, One97 Communications Ltd., B121, Sector 5, Noida – 201301

Paytm Details in Hindi – Paytm Information in Hindi

आशा करते है पेटीएम से संपर्क करने में इस पोस्ट ने आपकी सहायता की होगी, किसी भी प्रकार की त्रुटि पाये जाने पर आप हमें कमेंट के द्वारा बता सकते हैं।

117 COMMENTS

  1. Manish kumar may bill payment ka cash back nhi mila h date 3 /10 /2016 order no 2095590914 promo code LED150 and 27 /9 /2016 mob recharge promo code magic order no 2078524371 and 21 /9 /2016 mob recharge promo code magic order no 20640739908 so please cash back peytm wallet

    • आपने पेटीएम सपोर्ट से बात करने या इमेल करके पूछने की कोशिश की?
      care@Paytm.com यह उनका इमेल पता है। इसके अलावा आप एप्प में ही उन रिचार्ज से जुड़ी समस्याएँ रिपोर्ट कर सकते हैं

      • Main mere paytm ki KYC kr chuka hu or ab wahi kuch puri nhi bta rha h jab bhi kuch complete krwaya hu to already exists this aadhar no batata h. Kya kru m kyc k liye.
        Ya to aap kyc reset krne ka koi tarika btaye ya phir kuchh or tarika bataye. Mne sab kuchh kr liya h screen shots lekr bhi email kr diya h paytm email pr bt kuchh aisa response ni milta na hi customer care k call krne pr koi response milta h. Kya aap mujhe without computer care mtlb kisi pratinidhi ka contact no de sakte ho.

  2. मेरे एकाउन्ट से पैसे कटौती की गई है जो कि रीजार्ज नहीं हुआ है।पैसे वापस लौटाने का कष्ट करे।

  3. मेरा रिचार्ज नही हुआ और बैलेस भी कट गया क्यों पैसा वापस भी नही आया

  4. 8802220249 मेरा मोवाईल नं है इस का Paytmमे 94०बाईलेंस था अब 0 बता रहा हैा इसका निदान करेंा

  5. My name is Manoj Gupta and my paytm mobail number is 9953169454 and I have send 35 or 3015 my bank account now my paytm account balance is 00 rs this payment is not send my bank

  6. Mene apne acount se 200 rupay billet me transfer kare lekin mere acount se kat gye billet me nhi aaye krpya kar mere 200 rupay boylet me dene ka kast kare

  7. मैंने पेटीएम के बटुए में 4500 जमा करें थे फिर रिफंड किया 45000रू, लेकिन मेरा पैसा रिफंड नही मिला अब में मेरा पैसा रिफंड कैसे हो सकता है मेरी सहायता करे (Transaction ID: 4891101241)

  8. साला सबसे घटिया यह paytm है मैं बैंक में पैसे ट्रांसफर कर रहा था 4445 मेरा पैसा कट गया और दूसरे बैंक के अकाउंट में भी गया और मेरे अकाउंट से पैसे भी कट गए और वापस भी नहीं मिला है 25/12/2016 को मुझे आपलोग मदद किजिये मैं परेशान हूँ मेरा मोबाइल नंबर 8447361224 है मैं Paytm company पे केस दर्ज कराउनगा

    • क्या यह अभी तक वापिस नहीं मिला? सामान्यतः ऐसा नहीं होता है, हाँ कुछ समय लग जाता है लेकिन या तो पैसा ट्रांसफर हो जाता है या वॉलेट में आ जाता है, जिसे आप कुछ समय बाद वापिस ट्रांसफर कर सकते हैं।

  9. Comment:मै paytm में पसे डालते हुए मैने ATM CARD से 10000 रुपये कट गए और paytm मे नही आए

  10. My name is Amritpal singh . I added 5000. Rupees into my paytm wallet (registered mobile number 8557846549) on 6-1-2017 time 10:39 AM. Wallet Transactions id is 5318380913. Then same day I send 5000 rupees back to bank .wallet transaction Id is 5318687801. But I still not get my 5000 back into bank . Today is 15-1-2017 . You used so many days but still my money is not refunded by you . I’m going to give you last warning give my money back ASAP

    Amritpal Singh
    Registered mobile 8557846549.

  11. पेटीएम से गलत फोन नम्बर पर पैसा चला गया पर वो पेंडिंग बता रहा है ओडर नम्बर 6131977886

    • मेल में प्राप्त लिंक पर जाकर आप अपना नया पासवर्ड बना सकते हैं।

  12. Mera mobile no 9041956665 maine esi no pe peytm account bnaya tha mete peytm wallet me 112 ruye the or mene aapna peytm logout kr diya ab mujhe password nhi yaad me kiya kru kriya meri help kare.

  13. Paytm wale lagta.hai.ullu.bana.rahe.hai..Maine bijli.ka.bil.640.rupe.. Paytm.se..bheja.paisa.to.mera.. Paytm..ne.kat..liy par..bijli…bil.ka.paisa..jama.nahi..huaa..ab..650.. rupe.. jama.. karna.hai..Paytm. ke..no…9643979797..pe..50.bar.call.kiya..but.. customer.care..se..bat.nahi..ho.pati..aur.kaha.ja.raha.hai..ki..2dey..me..paisa..wapis..aa..jayga..aaj..ka..4.dey..hai..paisa.. wapis.nahi.aaya.paytm..wale..janab..hamara.paisa..wapas..Karne..ka…mahan.kast..karege..aap..Mera..no.9579950039……Jo..baat..hai…,…………………………… confom..baataya..karo…Mera..paisa.. wapas..daldo..mere..a.c.me….ya..fir..650..ka..Bhugtan..karo..bijli..bill..ka……………………..9./2/2017.. evening..tak..paisa..lawta..do..please.. reply

  14. Maine apne number 7055577619 se 8449573649 pr 4500 rs
    Iska transaction ID 6734857986 h wo abhi nahi paucha h
    8449573649
    14/02/2017
    14:17

  15. Mera patym band ho gya hai krpya kar ke mera patym chalu kar via digiye nahi to mere paise mere account me transfer kra dijiye

    • पुनः लॉग इन करें, अथवा फॉरगॉट पासवर्ड की सहायता से पासवर्ड बदल कर लॉग इन की कोशिश करें।

    • पेटीएम बैंक ट्रांसफर की कोशिश करता रहता है मगर कभी कभी सर्वर समस्या के कारण 2 से 4 घंटे लग सकते है, तब तक ट्रांसफर ना होने पर आपके पेटीएम वॉलेट में पैसे वापिस आ जायेंगे, जिन्हें आप वापिस ट्रांसफर कर सकते हैं।

  16. Maine 01/02/2017 ko apne paytum wallet me 1000 rupees rkha 02/02/2017 ko ‘whithdrawn against dispute’ kr ke apne aap wallet se kt gya jo abhi tak refund nhi hua hai !!!!
    Plz help me !! Wallet id-9661169925

  17. Sir mene apne mob no 7011220228 se 8840578223 me paytm se recharg 29 03 17 time 19:58pm kiya tha es pr success likhkar nhi aaya quaued likhkar aaya tha to mene soch 1 ya 2 ghante me aa jayega lakin sir aaj 3,4 din ho gaya abhi tak na to paise wapis aaye aur nahi recgarg safal hua aur sir mene customer no 9643979797 per bhi call kiya magar adhikari se direct baat nahi hoti kahti 2 din mepaisa apne app aajayega abhi tak to aya nahi please sir reply me sadhan jarur bataye

    • अपने फोन में पेटीएम खोलें, प्रोफाइल में जाकर “my order” पर क्लिक कर, उस रिचार्ज को कैंसिल कर दें, पैसे आपके वॉलेट में वापिस आ जायेंगे।

  18. Are mene mere paytm account me paise add kiye the no pta nhi konse account me aesi ho rhee h ye aese suvidha hme nhi chaiye..

    • अपने सारे मोबाइल नंबर से लॉग इन करने की कोशिश करे, शायद कोई लग जाये।

  19. Hi sir mare paytm se mine 2000 bank dal diya to paytm se 73 rups cat gaya please pase mare paytm var fast bhj do Mara no hi 7558732228

    • Pramod kumar tomar ma 19_102017kojagdalpur to raipur ke ley bus me set buk kiy ta odar id no 3996513015 h us din bas nah ai mi jagdal naw bas ada par depawali pa 3 hos intejar karta raha na mujay koi kabar diy gay or nah pasa refand ho raha ha

  20. Sir mera Cashback nahi mila hai mene electric ka bill payment kiya tha jisme 300 RUPAY ka Cashback likha tha jisme ak bhi rupay Cashback nahi aaya. Kya kare aap hi bataye. Mera order number 3272950950 hai

  21. मैने आबीतक 13000 हाजार रू मोबाईल रिच्र्यज किया है और आबीतक कँशबँक नही आए हा

  22. पहले मेरा पता सेव हो गया था ले कि न ओर किसी चीज को मगवीने पर डीलेवर भी हो गया था लेकिन अब मेरा पता सेव नही हो रहा है

  23. Maine 10 June 2017 ko 1925 rupees wallet me add kiya account se cut gya but wallet me Nhi Aaya my order Num 3527 032164 please Mera paisa Wapas kar dijiye main complaint kiya tha but Mera Paisa Wapas Nahi Aaya vo log bole 21 din me Aa jaayega lekin nahi aaya please meri madad kijiye

  24. Sir paytm wollet m paise dalte samay OTP galat lag Jane par
    Ab OTP nhi a rha h
    Maine bank walo se bhi bat ki ho bolte h ki ye paytm probalm h Sir meri pareshani ko samjhe or ese solve kare

  25. Mene paytm se Jio Number Recharge kiya he per Jio plan Rs. 399/- recharge paytm se balance katoti ho gai he. Parntu abhi tak Recharge nahi hua he . So please Jio recharge

  26. Hello.. mene paytm se ek recharge kiya hai wo hua nhi hai to plz aap mujhe bta skte hai ki mere paytm me wapas paise lane k liye kya karu

  27. sir mera account temporary block bta raha h jab mere apne document send kiya uske baad bhi problm solw nhi ho rahi h sir mujhemere paytm ki bhut jarurat h so plzz unblock my account

  28. मेरा ₹309 का रिचार्ज गलत नंबर पर हो गया है रुपए वापस पाने के लिए क्या करूं मेरी समस्या का उपाय बताइए

  29. sir mera paytm band tha to me fir se shopping Krna Chah rhaaha tha but account number forget huaa fir 2ra account open kiya to old account me 1450 rupess the ooo retuern hoge kya btaiye

  30. Mera Paytm se recharge Bhi Nahi Aur usme se 399 rupay be cut Parvat Se Bhi Nahi Hai Uske liye kya karna padega aapko samajh Kya Bataye

  31. plz sir help me mae jab apna khata bnane k liye name aur pawood dalta hu to ok karne par err ata hai mera khata sin in nhi ho rha plz help

  32. 25 -10-2017 lagbhag 05:00 am pe kiya 459 rupaya kiya tha jio no. Pr par abhi nahi aaya 5 ghante ho gaye SBI kripya jaldi check kare 9454395715

  33. Hello sir mera 10000rupaye do bar me bheja that par Galt account me chala Gaya hai ,account Galt tha Magar Naam ifse diffrent tha to pessa kese chala Gaya krypa bataye

  34. mera recharge nahi aur bank accont se rupay v kat gye plz mera rupay refund krdo…
    Date 10/11/17 Order id 4111606409. Rs 180
    10,/ 11/17 Order id 4111634942 rs 119.97

  35. mera recharge nahi aur bank accont se rupay v kat gye plz mera rupay refund krdo…
    Date 10/11/2017 order id 4111606409 rupaye 180
    Date 10/11/2017 order id 4111634942 rupaye 119.97

  36. Mera mobile number 8340575521 recharge nahi huya recharge date 10/11/2017 time 9:58pm order no 4113879539 hai ya to recharge karo ya पैसा वापस karo

  37. Mera mobile number 8340575521 recharge nahi huya recharge date 10/11/2017 time 9:58pm order no 4113879539 hai ya to recharge karo ya पैसा वापस karo

  38. Maine paytm se rajasthan police ke form ka transaction 379 kiya paise account se kut gaye lekin bill ka payment nahi hua hai kal ki last date hai kya karoon

  39. Comment:my password bhul gya hu
    new password bnane ke liye forget password me jata hu to vha mo.no. dikhata h call krne ke liye
    kuch or tarika btaoyena jisse paytm ka passforget kiya ja sake

  40. Arvind sir
    Pls help sir mene apne debit card se 5063/- rupees paytm me transfer kiye. Aur mere bank se credit ka message bhi aa gaya and paytm me bhi add money ka logo bhi likha Hua aa gaya. But kuchh hi Der me no add money likha Hua aa gaya aur mere paytm account me money add nahi Hua aur bank se bhi Kat gaya.
    Sir mere help kare.
    Ayaan khan

  41. Arvind sir
    Pls help sir mene apne debit card se 5063/- rupees paytm me transfer kiye. Aur mere bank se credit ka message bhi aa gaya and paytm me bhi add money ka logo bhi likha Hua aa gaya. But kuchh hi Der me no add money likha Hua aa gaya aur mere paytm account me money add nahi Hua aur bank se bhi Kat gaya. Mere numbers 9460696436
    Sir mere help kare.
    Ayaan khan

  42. Sir mere paytm ac me galat aadhar card link ho gaya hai usey hatane ka kasht kare my registered mobile no. is 8815015028. Uves Khan please reply & help me

  43. Sir mere paytm account me galat aadhar card link ho gaya he please usey hatane ka kasht kare my registered mobile number is 8815015028

  44. My name is ROHIT KUMAR & NANDAN SONI
    My email id nandansoni764@gmail.com

    Sir my Number plz information 7004061511 .
    sir mera paytm no. 7870492491
    Sir ye froud company ne mujhe job ke naam pe mujhse 2150 rupay le liye sir plz mujhe refundable karwa dijiye mujhe mera paisa
    Sir mai isi number pe send kiya tha 9205896322 paytm ye frouding kiya hai. Mera sath
    03:40 pm 05 jan 2018
    Wallet txn ID 17322001678 successful 2150 ammount
    YE USKA PAYTM NUMBER HAI 9205896322. Froud ka hai ye mere sath hi nhi sir ye bahut logo ke sath kiya but koi complain nhi krta hai
    Hm paytm v complaint kiye hai. but abhi tak koi response nhi aaya or hamne screen short v send kiya hu
    Sir plz help me
    Your THANKSFUL

    You Are Selected For AYURVEDA FMCG Company..Your Appointment Has Been Fixed With Senior HR managar kavita verma ….Carry Your All Original Document with Photocopys And 2150/-Refundable Tranning Amount..HR Department Add :-5th floor, Laxmi Tower, PNB ATM NearAzadpur Metro Station gate no.1,New Delhi-33…9th January is the last date and Timing is 10am to 5pm kavita verma

  45. Hello sir mera name mayur he mere sath fraud hua he mene paytm se money diya tha to smne vale n muje product nahi diya he or nahi muje mera refund de raha he or usane muje block kar diya he plzzz help me mere sath 14000 ka fraud hua he plzz help me ….9104390262 its my mobile number

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